Política de devoluciones de EdeGym.com Fecha de entrada en vigor: 24/12/2024 En EdeGym.com (el "Sitio Web"), nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la siguiente política de devoluciones para garantizar un proceso sin complicaciones. 1. Elegibilidad para devoluciones Para tener derecho a una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones: Plazo: Debe solicitar la devolución dentro de [30] días a partir de la fecha de entrega. Después de [30] días, lamentablemente, no podemos ofrecer reembolso ni cambio. Estado de los productos: Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Si el producto está dañado, abierto o usado, no se podrá devolver. Comprobante de compra: se requiere un recibo o comprobante de compra válido para procesar su devolución. Artículos no retornables: Algunos productos podrían no ser elegibles para devolución, como artículos personalizados o personalizados, y productos perecederos como alimentos o bebidas. Estos artículos estarán claramente marcados al momento de la compra. 2. Cómo devolver un artículo Si desea devolver un artículo, siga estos pasos: Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a edecpy@outlook.com con su número de pedido, una descripción de los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un Número de Autorización de Devolución (RAN) e instrucciones adicionales. Prepare su devolución: Empaque cuidadosamente los artículos en su embalaje original. Incluya el Número de Autorización de Devolución (RAN) junto con el/los producto(s) que desea devolver. Envío de la devolución: Usted es responsable de los gastos de envío, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, un producto incorrecto o defectuoso). Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para su devolución, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos. 3. Reembolsos y cambios Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico el estado de su reembolso o cambio. Si su devolución es aprobada: Reembolsos: Su reembolso se procesará a su método de pago original. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos. Cambios: Si prefiere un cambio, le enviaremos el/los artículo(s) de reemplazo una vez que recibamos el/los producto(s) devuelto(s). Si el reemplazo solicitado no está disponible, le ofreceremos un reembolso. 4. Artículos dañados o defectuosos Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los [7] días posteriores a la recepción de su pedido. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que pueda devolver el producto dañado y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según sus preferencias. 5. Tarifas no reembolsables Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículos incorrectos o defectuosos). Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. 6. Devoluciones internacionales Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros y los impuestos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que su devolución nos llegue de forma segura. 7. Información de contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con su devolución, comuníquese con nosotros a: Correo electrónico: edecpy@outlook.com Dirección: Jersey City, NJ 07307 ¡Gracias por elegir EdeGym.com!