Política de devoluciones – EdeGym.com

Fecha de entrada en vigor: 24 de diciembre de 2024

En EdeGym.com , nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la siguiente política de devoluciones para garantizar un proceso claro y sin complicaciones.

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1. Elegibilidad de devolución

Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Plazo: Debe solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Las devoluciones solicitadas después de 30 días no son elegibles para reembolso ni cambio.

• Estado del producto: Los artículos deben estar sin usar , sin abrir y en su embalaje original . Los productos usados, abiertos o dañados no se pueden devolver.

• Comprobante de compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra válido.

• Artículos no retornables: Los siguientes artículos no son retornables:

  • Productos personalizados o a medida

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, bebidas)
    Estos artículos estarán claramente marcados como no retornables en el momento de la compra.

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2. Cómo devolver un artículo

Si desea devolver un producto, siga estos pasos:

• Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a edecpy@outlook.com con su número de pedido , una breve descripción de los artículos y el motivo de la devolución .

• Obtenga autorización de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente emitirá un Número de autorización de devolución (RAN) y le proporcionará instrucciones para enviar su artículo.

• Empaque la devolución: Vuelva a empacar los artículos de forma segura en su embalaje original. Incluya su RAN con la devolución.

• Envío del producto: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso). Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento , ya que no podemos garantizar la recepción sin seguimiento.

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3. Reembolsos y cambios

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su solicitud.

• Reembolsos: Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original. El plazo de recepción del reembolso en su cuenta es de 5 a 10 días hábiles , según su proveedor.

• Cambios: Si prefiere un cambio, le enviaremos el reemplazo una vez procesada su devolución. Si el artículo solicitado no está disponible, se le reembolsará el importe.

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4. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso , contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según prefiera.

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5. Cargos no reembolsables

• Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

• Usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que se indique lo contrario.

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6. Devoluciones internacionales

Para pedidos enviados fuera de EE. UU.:

• Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución , derechos de aduana e impuestos aplicables .

• Utilice un método de envío rastreable para garantizar una entrega segura.

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7. Contáctenos

Si tiene preguntas o necesita ayuda con su devolución, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: edecpy@outlook.com

• Dirección: Jersey City, NJ 07307

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Gracias por comprar en EdeGym.com : ¡apreciamos su confianza y apoyo!