Política de garantía de edegym.com

En edegym.com , nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de cliente en la que puede confiar. Nuestra política de garantía está diseñada para protegerle contra defectos de fabricación y garantizarle el soporte que merece.

Cobertura de la garantía

Nuestra garantía estándar cubre defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal durante un período de 12 meses a partir de la fecha de compra , a menos que se indique lo contrario para un producto específico.

Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible .

Qué está cubierto

• Defectos de fabricación

• Mal funcionamiento en condiciones normales de uso previstas

• Problemas de calidad directamente relacionados con el rendimiento del producto

Lo que no está cubierto

• Daños debidos a mal uso, caídas, negligencia o accidentes.

• Desgaste normal

• Reparaciones o modificaciones no autorizadas

• Exposición a condiciones ambientales extremas o inadecuadas

• Gastos de envío fuera del periodo cubierto (ver apartado Internacional)

Cómo presentar una reclamación de garantía

Para iniciar un reclamo de garantía, siga estos pasos:

1. Contáctenos con la siguiente información:

   • Su número de pedido

   • Una descripción del problema

   • Fotografías o vídeos de apoyo que muestren el defecto.

2. Si es elegible, recibirá un Número de autorización de devolución (RAN) e instrucciones de devolución detalladas.

3. Una vez devuelto el artículo, nuestro equipo lo inspeccionará.

4. Si se confirma que el producto tiene un defecto cubierto por la garantía, edegym.com, a su discreción, ofrecerá una de las siguientes soluciones:

   • Reparación de productos

   • Reemplazo de producto

   • Reembolso total o parcial

Limitaciones

Esta garantía no cubre daños incidentales ni consecuentes derivados del uso del producto. Todas las reclamaciones realizadas una vez vencido el período de garantía se considerarán nulas .

Clientes internacionales

Las condiciones de la garantía se aplican a pedidos internacionales. Sin embargo, los clientes fuera de la región de envío nacional podrían tener que asumir gastos de envío adicionales, aranceles aduaneros o aranceles de importación. Recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener orientación antes de presentar una reclamación.

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En resumen , nuestra garantía está aquí para brindarle tranquilidad. Si surge algún problema debido a un problema de fabricación, estamos listos para ayudarle. Revise estos términos detenidamente y contáctenos si tiene alguna pregunta.